💥리서치 → 질문 → 인터뷰 → 여정 → 인사이트 → 가설
사용자 리서치
1. 리서치 범위
- 영화 소비 행동
- 콘텐츠 탐색 과정
- 기존 서비스 이용 경험
- 문제점과 니즈
2. 리서치 방법
- 인터뷰 - 깊이 있는 사용자 행동 이해
- 설문 - 패턴 검증
- 페르소나 - 가상의 인물(주관적이다)
- 관찰 - 실제 행동 분석(난이도 높다)
- 경쟁 서비스 분석
- 데스크 리서치-트렌드나 참고 자료 조사
핵심 질문
1. 행동 관련
- 사용자는 영화를 어떤 순서로 선택하는가?
- 영화를 보기 전에 어떤 행동을 하는가?(검색, 리뷰 등)
- 어떤 서비스(앱)를 사용하는가?